Política de Privacidade e Cookies

1. Dados coletados

Para cumprir nossas finalidades, coletamos estritamente os dados necessários (Princípio da Minimização):

No Aplicativo:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço e senha (guardada de forma protegida).
• Rede de contatos: nome e telefone das pessoas que você indica como contatos de confiança.
• Localização precisa (GPS): quando você aciona o SOS ou aceita ajudar um contato, o app lê a localização do aparelho e a atualiza enquanto a emergência estiver ativa, inclusive com a tela bloqueada ou o app em segundo plano. Nesse período o Android mostra uma notificação de que a localização está em uso.
• Dados do pedido de socorro: nome, telefone e posição de quem pede ajuda, de quem aceita ajudar, horário e situação do pedido.
• Dados técnicos: identificador do aparelho para notificações (token do Firebase), versão do aplicativo e dados de conexão.
• Dados da assinatura: plano contratado (mensal e anual), situação e validade. Não recebemos o número do seu cartão nem os dados do seu Pix.

No Site Institucional: apenas dados básicos de navegação e estatísticas de acesso, por cookies.

2. Finalidades e bases legais (LGPD)

Os dados são tratados com base nas hipóteses legais da LGPD (Consentimento, Execução de Contrato e Legítimo Interesse/Proteção da Vida) para:

• Identificar você e casar o seu telefone com o telefone cadastrado por outros usuários como contato de confiança, para que o alerta chegue às pessoas certas.
• Enviar o alerta de SOS, com sirene e notificação, aos seus contatos, e mostrar sua posição e a rota a quem aceitar ajudar.
• Verificar a sua assinatura (planos mensal e anual) e liberar os recursos do plano PRO.
• Avaliar o desempenho e o alcance do nosso site institucional de apresentação.

3. Da utilização de cookies no site institucional

Como o site tem caráter puramente informativo e de apresentação, utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o carregamento da página e, opcionalmente, cookies de desempenho/análise (como ferramentas de métricas) para entender as visitas recebidas.

O Usuário pode a qualquer momento bloquear ou apagar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador de internet.

4. Proteção técnica reforçada e dados financeiros

• Geolocalização: a sua posição só é lida depois que você aciona o SOS ou aceita ajudar. Ela é enviada em conexão criptografada ao nosso servidor e mostrada aos contatos que você escolheu e a quem aceitar ajudar naquele pedido. Não vendemos a localização. A localização é apagada automaticamente após 7 dias do encerramento da emergência (ou se o pedido ficar aberto sem atualizações por mais de 24 horas). Você também pode apagar tudo antes, excluindo a sua conta.
• Dados de pagamento: o iGood não armazena dados de cartão de crédito. Todo o faturamento e processamento dos planos mensal e anual ocorrem em ambiente seguro e sob responsabilidade exclusiva da Google Play Store.

5. Tratamento de dados de terceiros (rede de apoio)

O Usuário declara e garante que possui autorização prévia e consentimento dos contatos cujos números telefônicos cadastrar na sua rede de apoio interna do aplicativo.

6. Serviços que tratam dados em nosso nome

Usamos prestadores de serviço para operar o aplicativo. Eles recebem apenas os dados necessários para a sua função:

• Base44: hospedagem do aplicativo, banco de dados e funções de servidor.
• Google Firebase (Cloud Messaging): entrega das notificações de SOS ao aparelho.
• RevenueCat: verificação das assinaturas contratadas pelo Google Play.
• Google Play: cobrança e gestão das assinaturas.
• OpenStreetMap e OSRM: exibição do mapa e cálculo da rota. Nota sobre o mapa: o app consulta o servidor público do OSRM enviando a posição do usuário e dos amigoods, e carrega o mapa dos servidores do OpenStreetMap.

Alguns desses prestadores estão fora do Brasil, e seus servidores podem estar em outros países. Nesses casos, o tratamento segue a LGPD e as regras de transferência internacional de dados.

7. Menores de idade

O iGood é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Menores de idade só devem usar o aplicativo com o conhecimento e a autorização de seus pais ou responsáveis legais, que respondem pelo uso, pelos dados informados e por qualquer assinatura contratada. Se você é responsável por um menor e acredita que ele forneceu dados sem a sua autorização, escreva para suporte@igood.app.br e excluiremos a conta.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados de cadastro, perfil e contatos: enquanto a sua conta existir. São apagados quando você exclui a conta.
• Pedidos de socorro e localização: apagados automaticamente 7 dias após o encerramento da emergência (ou após 24h sem atualização).
• Registros de compra e de assinatura: ficam no Google Play e no RevenueCat pelo prazo exigido por lei e pelas regras de pagamento.
• Cópias de segurança (backups): podem conservar os dados por até 30 dias depois da exclusão, sendo removidas automaticamente ao fim desse período.

9. Seus direitos como titular (Art. 18 da LGPD)

Você tem direito a solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão de seus dados e cancelamento de conta a qualquer momento. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus dados não foram tratados corretamente. Responderemos às suas solicitações em até 15 dias.

Canal Oficial de Atendimento / Encarregado (DPO): atendimento@igood.app.br

10. Como excluir sua conta e seus dados do iGood

Para excluir sua conta do aplicativo iGood:

• Abra o app iGood e entre na sua conta.
• Vá até a aba Perfil.
• Toque em "Excluir conta" e confirme.

Se você não consegue acessar o app, envie um e-mail para suporte@igood.app.br, a partir do e-mail cadastrado no iGood, pedindo a exclusão. Responderemos em até 15 dias.

Dados excluídos: perfil (nome, e-mail, telefone, CPF e endereço), contatos de confiança, histórico de emergências e localização, e os identificadores de notificação do aparelho (token do Firebase).

Dados mantidos: os registros de compra e de assinatura ficam no Google Play e no RevenueCat, pelo prazo que a lei e as regras de pagamento exigem. As cópias de segurança da infraestrutura da Base44 podem conservar seus dados por até 30 dias após a exclusão.

Importante: excluir a conta do app não cancela a assinatura. Para parar a cobrança, acesse na Play Store: Menu da Conta → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → iGood.